重视员工健康状况，企业制定疾病管理计划
时间:2018-06-11 09:34 来源: 作者: 点击:次
在亚特兰大之外的一座呼叫中心里，穿着便装的员工坐在一排排小隔间里，通过电话耳机礼貌地与客户交谈着，他们像是在推销保险或双层玻璃。但实际上，他们是受过训练的护士，正在检查癌症或等慢性病患者的情况。 这些护士为Matria Healthcare公司工作，该公司是一种被称为疾病管理服务的最大提供商之一。疾病管理服务的目的是，通过确保员工的慢性疾病得到有效的治疗，从而降低大公司的保健成本。 目前，有60多家美国公司雇佣了Matria来管理他们员工的慢性病，其中包括可口可乐(Coca-Cola)、大陆航空(Continental Airlines)和国际商业机器公司(IBM)。患病的员工定期接到Matria护士的电话，检查他们是否正确服用药物，并根据医生的建议改变其生活方式。 “我们的护士成了导师和教练，帮助人们做出有利于的正确选择，”Matria董事长兼首席执行官皮特•珀蒂(Pete Petit)说。 疾病管理是美国保健业中发展最快的领域之一，因为各公司竭力想控制日益飙升的健康保险费用。自1997年以来，美国的健康成本平均每年上升12.5%，达到了国内生产总值(GDP)的15%，比其它任何国家都高出近三分之一。这个负担有很大一部分落在那些为员工提供健康保险的大公司头上。单是通用汽车(General Motors)一家公司去年在保健方面就支出了52亿美元(合27.4英镑)。 在美国的医疗支出中，有近三分之二是由慢性病所致。许多病人没能遵照医生开出的疗法，造成不必要的病假和住院，致使医疗支出膨胀。 “一半的慢性病患者不坚持接受治疗，”Matria负责运营的高级副总裁泰德•斯塔荷尔(Tad Stahel)说：“这给病人带来不必要的痛苦，也给雇主带来不必要的开支。我们打算减少这两种情况。” 在与Matria签约后的第一年，IBM的保健成本降低了4.5%，节省了2520万美元。在Matria专攻的那些慢性病上，开支下降了逾14%. Matria专门从事5种花费最高的疾病的管理——糖尿病、呼吸系统紊乱、心脏病、癌症以及背部疼痛。顾客可以选择想让该公司对付的一些病状，这取决于哪些病状在员工中最为普遍。 疾病管理可能会被一些怀疑论者视为“老大哥”式的隐私窥探。但Matria并不向雇主透露其员工的个人信息。“我们的顾客关注的不是单个病例，” 珀蒂先生说。“它们的目的是降低治疗慢性病的平均成本。” 参加Matria的疾病管理项目是自愿的，但目标员工中有80%的人选择参加。“人们喜欢谈论自己的健康状况，”斯塔荷尔先生说，“大多数人对于能获得支持感到高兴。” 珀蒂先生强调说，疾病管理的目的不是取代医生。“我们不提供医疗建议或诊断，”他说，“只是提供有关推荐疗法和生活方式的实际信息。” Matria的护士们制作了一些报告卡片，卡片上详细记录着雇员的治疗情况，并为他们设定了努力的目标，例如增加或降。 “我们并非试图挡在病人和医生之间，”斯塔荷尔先生说，“我们把这种报告卡送一份给雇员的医生，而多数医生都对这些额外信息示欢迎。” (责任编辑：admin) |