疫情下不同群体心理健康问题扫描
时间:2020-02-15 19:13 来源:未知 作者:健康网 点击:次
在疫情防控期，青岛市城阳区依托心理咨询机构面向全国招募360多名心理咨询师和专家，通过手机APP和“心理抗疫”服务热线，面向全国提供免费心理咨询服务，开通5天即服务459人次。记者采访了解到，来自武汉等重点疫区民众反映失眠、焦虑、恐慌，一线医护人员家属和执勤人员感到压抑、责任重，而普通民众则因长时间居家导致家庭矛盾升级，出现烦躁、愤怒等情绪。
上海市长宁区精神卫生中心主治医生季海峰（右）给一线医护人员做心理咨询。新华网发
重点疫区人员及家属：恐慌、焦虑、失眠
在志愿服务中，来自北京的国家三级心理咨询师雷亚楠接到一名来自武汉的咨询者，她老伴被确诊后，全家正处于隔离观察期。“这位老人是深夜哭着打来电话，情绪非常激动。一方面担心老伴安危，另一方面担心自己和儿女被感染。在狭小的空间内待久了，越来越感到焦虑和恐惧，整夜失眠。”雷亚楠说。
在引导这位老人倾诉完后，雷亚楠给她讲了要相信医学和医护人员，目前有很多治愈案例，要有独立思考和辨别谣言的能力；在隔离期，可以做一些感兴趣的事，尽量分散注意力。
来自湖北宜昌政府部门的一位工作人员深夜打来热线电话，说他值班刚结束。由于疫情期工作压力大、时间长，他住的小区又出现了确诊病例，这段时间一直头疼，凌晨四五点钟才能睡着。“我告诉他尽量延长入睡的准备时间，听听音乐、喝点热牛奶。”来自青岛的国家三级心理咨询师郭曼说。
湖北一名社区干部负责控制一小区的人员进出，由于上级机关要求非常严，他几乎不能回家住，遇到一些不配合的群众起还会起冲突。“能感觉出来他是一个工作认真的人，因此非常担心工作出问题、被追责，他内心很压抑。”在青岛开心理咨询室的王善磊说。
郭曼还接到一个辽宁大连电话，对方的姐姐是医护人员，正在武汉疫情防控一线。她特别担心姐姐的安全，更怕父母知道后不知道怎么安抚他们，感觉心里有一块石头压着，喘不上气来。
2月4日，浙江省慈溪市钱海军志愿服务中心，一名持有心理咨询师资格证的青年志愿者通过电话开展义务心理咨询服务。
亲情矛盾陡增，感觉压抑愤怒
在咨询者当中，大部分是不在重点疫区、没有确诊或疑似病例接触史的普通民众，他们也存在不同程度的恐慌和焦虑，特别是有不少人担心开始上班后被不戴口罩的同事和客户传染，陷入焦虑。
郭曼接到青岛一名65岁女性咨询者电话，她和家人前段时间都感冒，特别担心身体弱被感染，一直在手机上关注各类疫情信息，越看越恐慌、越焦虑。越焦虑就越想看新的信息，结果出现了失眠、饮食不规律、头疼等症状。
“她过度关注一些负面信息，一直问我这个疫情怎么还控制不住。”郭曼说，“我告诉她学会放下手机，减少负面信息摄入量，听听音乐，浇浇花。整个国家上下齐心抗击疫情，要有信心！”
同时，由于长时间居家，不少家庭的亲情矛盾在这段时间被放大，致使出现心理问题。一名27岁男性春节前和女朋友分手，而居家期间父母一直指责他不会处理人际关系，他则认为父母太物质，看重女方家经济条件好，双方不断争吵。负面情绪不断积压，他甚至和保安打了架。“我都想用刀在自己肚子上划！”他对河北邯郸对心理咨询师张江峰说。
来自上海、烟台、菏泽、石家庄等地民众还反映，因为疫情在公公婆婆家过年后不能返回，婆媳矛盾升级，媳妇借酒浇愁，折磨自己；饭馆老板因储备大量食材但不能营业，负面情绪积压和妻子日日争吵；老人出门不愿意戴口罩，儿子担心小孩被传染而和老人争吵，关系陷入僵局。
鼓励人人正视疫情期心理问题
负责这个志愿服务项目的心理咨询机构瑞阳心语的相关负责人周毅介绍，项目启动5天来，热线电话数量从每日35个增加到了118个，说明疫情下公众对心理咨询的需求非常强烈。目前，84%的咨询者来自山东省内，随着项目信息传播，预计外省咨询者会越来越多，志愿者队伍已储备到600多人。
业内人士建议，第一，鼓励公众正视疫情期心理问题。在潜艇部队从事过30年心理咨询的国家二级心理咨询师陈国民说，在重大突发公共卫生事件面前，不同群体出现不同程度的心理问题是正常的，但要加大宣传力度，积极引导他们正视心理问题，及时自我疏导或寻求专业力量干预，避免出现严重社会问题。
“从这个项目咨询情况看，很多人都是深夜来电，是要等到有私密空间和时间才愿意吐露内心，这说明公众对心理问题比较忌讳。建议加大宣传力度，不仅人人要戴上防病毒口罩，还要戴上防心理问题‘口罩’。”陈国民说，“疫情期，不少心理咨询机构都提供免费心理咨询服务，建议加大这类信息宣传力度。有些人想咨询，却没有渠道或担心费用。”
第二，对一线医护人员、执勤人员及家属等重点人群进行心理健康摸排，组建线下心理咨询师队伍对重点人员跟踪干预。“此次疫情冲在最一线的是医护人员，他们工作节奏非常快，犹如在战争状态一半，还顾不上心理问题，疫情结束后需积极跟踪干预。”雷亚楠说。
第三，《国家突发公共卫生事件应急预案》中关于心理问题仅有“消除公众心理障碍，开展心理危机干预工作”，建议根据事件级别建立标准化体系，细化和明确各级政府应采取的措施。
来源：半月谈新媒体 (责任编辑：健康网) |