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小余是总经理秘书，每天都有大量琐碎的事情等着她处理。她刚当总经理秘书并不久，经验也不够丰富，所以办事老是手忙脚乱的。

今天，老板的工作非常多，一下子给小余交代了七八件事情。老板一口气交代完就离开了，剩下小余一个人在那里忙活。

老板一口气交代 这么多事情，小余有点记不清楚到底是交代了七件事还是八件事了。

接下来，小余一整天都在处理总经理交代的事情。在做其它工作的时候，她突然想起了老板交代的那件自己记得不够清楚的事情。可临时来了好多事情，等她忙完这些紧急的事情之后，又忘记了那件被她突然想起的事情，到了老板要结果的时候，老板首先问起了那件被她忘记的事情。当老板问她处理得怎么样的时候，小余想了半天也不知道怎么回答，最后只好满怀歉意地对老板说：“对不起，我忘了。”

看看整个案例，以旁观者的角度看，小余不能对老板说：“对不起，我忘了。”“忘记了”根本不是理由，而是表示你的工作方法和工作效率出了问题。

最不受老板欢迎的三句话：“不是我的错”，“我不知道”和“我忘了”。老板一天要处理多少事情都没忘记，怎么你这个秘书还总忘记事情呢？难道你比经理还忙吗？

如果你无法保证待办的事情自己全部都能记得，那么最好采取一些措施，比如写一张便签贴在显眼的地方，或者用记事本记起来，或者设置手机闹钟来提醒自己等等，方法应有尽有。

案例中的小余不是从始至终都没记起那件事，她是忙别的事情时突然把事情想起来了，但一忙其他的事情，又忘记了。在这个过程，一定要立刻记录下来，好记性不如烂笔头，只有记录下来，才能随时检查自己的工作进度。

老是忘记事情，难免导致工作出现问题。在一个流程严密的企业中是很难容许这种行为的。流程严密的企业，每一项工作都会细化到位，哪一个环节做什么工作，什么时候完成，都会有严密的流程监控。如果某个人的工作没有完成，就会导致其他环节的工作也难以完成，从而影响整个公司的工作进度。

因为老板的工作很忙，才会把一些事情交由秘书处理。如果他每次得到的答复都是忘记了，就会耽误他更多的时间。当老板花时间处理秘书能处理的问题时，工作效率就会降低。

如果工作任务不能在规定的时间里完成，一开始就不要接受，可以建议老板安排其他人，不要贸然答应下来。

那么已经忘记了，应该怎么跟老板说呢？

你可以对老板说：“对不起，我会在25分钟内解决好此事。”

比起致歉，想办法在最短的时间内解决好忘记的事情才是最重要的。

“对不起，我忘记了”，这种表述方法给老板传达的信息是你意识到你没有完成这件事情，但除了歉意，你没有进一步的计划与安排。“对不起，我会在25分钟内解决好此事。”虽然也是致歉，但你告诉了老板解决问题所需的时间，也表明了你会尽快弥补自己工作上的失误。

事情忘记了不要紧，没完成也不要紧，老板关心的是接下来怎么尽快完成。如果你工作效率够高，能在这个时间段完成工作，不仅会消除老板对你的不佳印象，反而会“因祸得福”，老板会更肯定你的工作效率。

你也可以这样对老板说：“对不起，下不为例。”

人非圣贤孰能无过。你说一下“下不为例”，老板可能就不会再追究这件事了。他可能就会把注意办转移到你是否“下不为例”上去，你以后做事就得改善工作方法。