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对于一个楼盘的定位，物业其实起着相当重要的位置，可以说“成也物业，败也物业”——有人会因为一个服务优质的物业而选中一套房子，也有人因为厌恶不专业的“黑物业”而放弃一套房子。而绝大多数人，一辈子能感受到的房子不会超过2套，因此，大众对待物业的看法则会是单方面的固定印象，也造成了褒贬不一，争议很大的情况。随着越来越多人开始吐槽物业，并支持取消物业，多地开始付出行动。

与往年不同的是，今年很多城市都将物业列入了扫黑除恶的范围之内，支持业主积极举报，为铲除黑势力出一份力量。其实，物业行业产生的初衷是好的，就是为了更好的服务业主，提高居住体验嘛！但由于长时间的缺乏统一的管理，便导致了本末倒置、反客为主——物业反倒称被雇佣的服务者变成了社区的领导主人。

原本，一个小区的绿化、卫生、基础设施等等都会因为物业的存在而变得更好，但如今却有不少收钱不干事的物业混入其中搅局，一些网友称自己楼道的灯坏了1个月都请不来物业修理，最后只得自掏腰包购买灯泡自己换。更有甚者强买强卖乱收费，业主不给就停水停电。因此，大部分业主并不是因为想要白住不交钱，而是因为感觉钱花的太冤枉，根本买不到等价的服务。

客观的来说，虽然物业不规范的地方很多，但不能一棒子都打死，好的要保留，孬的要铲除。有网友给出了具体意见：一方面，他认为物业从业者的门槛太低了，很多不论身分资质直接入职上岗很不妥。应该在入职前进行统一的培训，提高员工的素质和服务理念，甚至可以指定考核KPI，定期让业主们打分，将不足的加以改进。另一方面，物业的工作决议和收费标准应该公开透明，面向业主，不要自作主张，不考虑业主感受。毕竟，业主作为消费者是拥有选择权和知情权的，所以有权对不满意的物业公司提出解聘，选择更好的公司来为自己服务。

面对乱收费的行为，购房者要有清晰的认知，比如，有7类情况，业主可以免收或减收物业费，别傻傻白给物业送钱。其一，延迟交房期间，业主可以拒绝缴纳这段时间的物业费。其二，物业公司没有与小区业主签订书面服务合同。其三，物业公司服务太差，若举证成立可视情况减免物业费。其四，业主发现物业公司提供物业合同以外服务并收费。其五，物业公司收费标准超出物价部门审核公示标准。其六，物业公司无法出示合法的价格审批文件原件。其七，半年以上的空置房可以申请减免物业费。

实际上，服务至上的公司还是有的，今年年初，山东和北京都有相关新闻爆出：春节的时候，物业给每一个业主都发了200和500块钱红包，让网友们都感慨真是“别人家的物业”。按照规定，业主每年都有3笔钱需要向物业讨回，一是小区公共区域广告费，什么路边广告、电梯广告、公告栏之类的，都是商家把广告费交给物业的，而这些都属于小区的公共区域或公摊面积，所有权利归业主所有。

二是小区摊位费，商户占用小区公共资源摆摊自然也要交租金，而业主理应获得一份。三是地面停车费，地面属于小区的公共区域，如果物业把一些公共区域修剪成露天停车场，再收取一部分外来停车位的费用，通常这个钱都是物业据为己有，其实业主有权利要回。而自觉和正规的物业公司通常不用业主提醒就主动发还给业主。