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　　●上大学时能读《人民日报》和《红旗》杂志

　　●平均每天要乘坐一次飞机，每年把全世界的63个办公室视察一遍

　　●是个欧洲人，掌管的却是美国公司

　　●认为BCG既不是一家美国公司，也不是一家欧洲公司，而是一个全球化的公司，没有总部

　　●曾被评为全球最佳咨询顾问

　　●绝不透露客户的名字

　　●按月向客户收费，有些项目长达10年

　　●认为咨询公司跟客户并非医生与病人的关系

　　波士顿咨询公司（Boston Consulting Group，以下均简称BCG）成立于1963年，总部位于波士顿，创始人是一名兜售圣经的销售员。公司成立之初只有两名咨询师，第一个月的营业额只有500美元。经过40多年的打拼，今天的BCG早已脱胎换骨，从丑小鸭变成白天鹅了。

　　据记者了解，BCG如今已经发展成为全世界规模最大声誉最为卓著的国际性战略咨询公司之一。它在全世界37个国家分别设立了63个办公室，旗下的咨询人员已经超过3300名，为众多全球500强企业出谋划策，2006年公司的营业收入高达18亿美元。《财富》杂志将BCG评为2007全美最佳小公司之一，同时将BCG列为2007全美100家最适合工作的公司。

　　任何一个好的企业都有一个好的舵手，BCG也不例外。BCG现任总裁兼首席执行官汉斯－保罗·博克纳先生可谓咨询行业内的大腕级人物。在加入BCG之前，他曾在德国商业银行的企业融资与国际银团贷款部门工作。加入BCG之后，他迅速成为一名成功的咨询顾问，曾被业内权威刊物《咨询》杂志评选为全球25名顶尖咨询顾问，他赫然名列第一。在博克纳的带领下，BCG在金融服务领域的业务收入达到该公司总收入的1/4。2003年，BCG全球355位合伙人网上投票，结果博克纳以绝对多数当选为BCG新任总裁兼首席执行官，2004年1月正式走马上任。

　　人民网驻美国记者唐勇日前来到BCG纽约办公室，对博克纳这位全球头号咨询顾问进行了独家采访。眼前的博克纳身材高大，戴着眼镜，显得文质彬彬，看上去更像是一位大学教授，一见记者就上前主动握手，并且用中文说“您好！”。早听说咨询顾问虽然报酬丰厚但却很难当，我们的话题就从BCG如何招募咨询顾问谈起。

　　咨询顾问必须善于说服和动员他人

　　记者：听说到BCG当一名咨询顾问，门槛是很高的。能否透露一下，你们的咨询顾问都有什么样的背景？

　　博克纳：我们的咨询顾问背景十分多样，既有商学院的毕业生，也有律师、科学家和工程师。有些刚刚走出校门，有些则已在咨询行业摸爬滚打许多年。我想强调的是，我们这里的员工并非全都有商业背景。

　　记者：但听说只有哈佛、芝加哥大学等名牌大学的MBA才能成为BCG的咨询顾问？

　　博克纳：在美国，我们的很多员工的确都毕业于哈佛、芝加哥大学、斯坦福、宾夕法尼亚大学、麻省理工学院、西北大学、哥伦比亚大学等美国著名大学的商学院。但是我们还有很多员工获得了麻省理工学院或剑桥大学或日本一些大学的博士学位。不少咨询顾问以前学的是哲学、传播、心理学、政治学或其他领域。我们选择员工的标准有两个，第一，必须具备很强的分析问题的能力。第二，善于与他人进行有效的沟通，善于说服和动员他人。

　　记者：BCG咨询顾问的薪水应该很有吸引力吧？

　　博克纳：咨询顾问所在的国家不同，薪水也不一样。底薪大概是十几万美元/年，外加项目提成，多的可拿上百万美元/年。可以说，我们的薪酬水平在全球咨询业界位于最高之列。

　　记者：咨询顾问都是聪明绝顶的人，而聪明人往往难以管理。贵公司有那么多聪明的咨询顾问，您是怎么管理他们的？

　　博克纳：每位咨询顾问都会不间断地接受正式的职业培训。我们给每位咨询顾问配备一名项目经理或是高级经理，由他们来担任职业顾问，帮助咨询顾问找到自己合适的事业路径。对每位刚进入BCG的咨询顾问，我都会提供两条建议：第一，做好自己的“作业”（指业务），同时做一点作业以外的东西，比如提出某个新想法。第二，帮助他人。光对某些事情说三道四没有用，并不能促进你自己的事业，你必须热心帮助他人取得成功。

　我们需要让更多人知道BCG

　　记者：BCG曾经提出过许多著名的管理法则，其中包括基于时间的竞争、成长占有率波士顿矩阵、经验曲线效应、竞争优势、股东总价值回报、疾病管理等。这些管理法则一直受到业内推崇，但随着世界经济格局的变化，企业的需求不断调整，到今天这些法则是否依然有效？

　　博克纳：是的，股东总价值回报、基于时间的竞争、经验曲线这些管理法则到今天依然十分重要，但它们并不能提供解决问题的答案。它们只是一些概念，咨询顾问在与客户的合作中会引入这些概念，并根据客户的具体情况找到解决问题的方法。

　　记者：BCG的业务范围似乎涵盖了所有的行业。你们的业务重点到底是什么？众所周知，全球制造业如今已江河日下，服务和金融等行业占全球经济的比重越来越大。BCG是如何适应这种变化的？

　　博克纳：我们的业务范围的确很广，从金融到工业产品，从医疗保险到能源，从电信到消费品再到零售业，可以说几乎无所不包。我们的业务重点是帮助客户公司取得竞争性优势，具体包括：帮助它们制定正确的发展战略，改善它们的运营绩效，寻找合理的公司组织架构，帮助实施公司并购，提高其市场营销水平等。

　　记者：我有一个朋友在美国最大的共同基金管理公司富达投资公司（Fidelity Investment）工作。她最近对我说，她在工作中能接触到大量由麦肯锡咨询公司提供的金融报告和出版物，但是却很少看到BCG出版的金融报告。这是什么原因？

　　博克纳：我们每个月都出版两份管理议题的《波士顿管理新知》，另外还有大量涉及行业发展契机和功能性议题的短文。每年我们都要出版大量报告。当然，这些涵盖各行业的报告中确实有一些不涉及金融服务，所以也可能不会送到富达投资公司门下。不过我们的确还需要扩大报告的发行范围和数量，让更多人知道BCG。尽管我们的市场营销部门一直声称，BCG出版的报告和文章太多了！（笑）

　　记者：麦肯锡一直是你们的主要竞争对手。麦肯锡被称为“虔诚的咨询教士”，而BCG则被认为是用知识管理占据市场。跟麦肯锡相比，你们的优势和劣势在哪里？

　　博克纳：一般来说，我们的客户都有跟好几家咨询公司打交道的经验。客户对BCG评价很高，认为我们跟其他咨询公司存在巨大的差异。它们认为，其他咨询公司会对每一位客户都套用一个标准的解决方案，而且喜欢将战略对策建议从上往下强力推行，而BCG往往能针对不同的客户提出富有创造力和个性化的解决方案，而且往往乐意与客户公司在各个管理层次上进行紧密合作。正因为如此，BCG往往能帮助客户在激烈的市场竞争中获得竞争性比较优势。

　　当然，BCG需要改进的地方也很多。我们的规模比较小，只有麦肯锡的一半那么大。我们的知名度相比之下可能也比麦肯锡差一些，我们需要让更多的公司了解我们。

　　记者：有人说，全球咨询行业正在走下坡路。越来越多的跨国公司都不再愿意花钱雇佣咨询公司为它们出谋划策。您怎么看待这种说法？

　　博克纳：实际上，咨询市场在世界范围内正日益扩大。无论是在发达国家市场，还是在像中国、印度和拉美那样的发展中新兴市场，聘请咨询公司的企业都越来越多。BCG的业务在几乎每一个市场都呈现出增长的势头。2006年我们全公司的营业收入增长了20％。

　　记者：这么说，全球咨询市场的蛋糕不是越来越小，而是越来越大了？

　　博克纳：我相信是越来越大了。我大致估算了一下，2006年全世界咨询市场份额增长了约10％，当然不同的国家差别很大。BCG的业务增长速度超过了全球咨询市场增长的速度，所以我们在全球咨询市场这块大蛋糕中占有比以前更大的份额。