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最近，正在看《说话心理学》，这是一部运用心理学知识指导语言技巧的著作，它详细阐述了说话过程的三要素：观察、倾听与言辞，它用通俗的语言向我们展现了如何正确有效地展开语言交际。可以认为，《说话心理学》是一部完备而科学的语言技巧指南。

 

我们知道，语言在人际交往的过程中占据着重要的地位，它能够通过分享信息，有效增进双方的熟悉度，从而促进友谊的发展。

“沟通心理学（Communication psychology）”是心理学领域的重要分支，它以心理学基本原理为基础，解释语言交际中的心理特点，并通过心理学技巧提升人们的语言交流水平与效率。

生活中，一个擅长交流、谈吐得体的人往往会受到朋友的认可与欢迎；而那些不会交流的人则往往会让朋友之间的关系变得尴尬与疏远。一般来讲，喜欢将这四句话挂在嘴边的人，一般都不会聊天，经常在不经意间得罪他人。

 

一、“我不认同你的观点，我认为应该是……”（直接反驳他人）

这是一种以自我为中心的说话方式，这种人一般性格强势，只关心自己的利益，不在乎他人的想法。每当有人违背自己的想法时，他就会跳出来反对，并向那个人灌输自己的想法。在大多数情况下，这种说话方式都会招致他人的不满，最终导致谈话不欢而散，朋友间出现矛盾。

从心理学角度看，这是典型的直接否定他人的表现，沟通心理学认为，人对否定总是持有一定的排斥情绪，在有人直接否定你的观点或成果时，无论你是否“乐于接受”，潜意识里总会产生不快与抵触情绪。

这种直接否定最常出现在家长教育孩子时。一旦孩子做错了某件事情，家长就会第一时间提出并试图纠正，而孩子往往会表现出不满与抗拒，不过大多数情况下，迫于家长的权威，孩子会选择屈服。其实这种教育方式是不可取的，也难以达到预期效果。

而这种现象在朋友、同事之间，后果则更加严重。毕竟在家庭中，家长占据着主导权的地位，孩子在很多时候会接受家长的批评。但是朋友之间的关系是平等的，你的指责往往很难得到对方认可。

 

二、"嗯"、"哦"（简单词）

使用嗯、哦这类简单词进行回复的现象在QQ、微信等即时软件聊天中十分常见，这种简短而没有表达出态度的词，很容易被人认为是敷衍的表现。

尤其是对方详细大量陈述自己的观点或者是讲述一段故事与经历时，这种回答就更加显得不尊重与不礼貌，因为别人的表达几乎得不到反馈，从某种程度上讲，敷衍有时候比反对更能招致他人的不满。

同时，这类词语也没有可以回复的余地，别人在得到你这样的回答后，也不知道怎样继续聊天，这就会让聊天双方十分尴尬，话题也往往就此终结。

要知道，与他人聊天是一个信息双向传导的过程，不是某人单方面向对方倾诉，没有反馈，也就失去了交流的必要，喜欢说“哦”、“嗯”之类词的人，一般都是“话题终结者”。

 

三、“你好棒呀！”、“天哪，太好了！”（直接夸赞）

喜欢说这种话的人，往往在进行夸奖的同时还伴随着夸张的表情与肢体动作。这其实是一种空洞的赞美，因为并没有真正指出赞同的是什么，而对方也有可能会认为你这是刻意为之，并不是从心底认同自己，从而容易在朋友之间引起误会。

心理学家认为，具体的赞美远比粗略、宏观的夸奖有效，因为具体的赞美能够让对方切实感受到你的想法，而不是敷衍与伪装。同时，这样的夸奖也会让对方认为你对他保持了足够的关注，从而获得更大的满足感，自然也更愿意继续交流下去了。

 

四、“这没什么大不了的”

很多人在安慰他人的时候喜欢说“这没什么大不了的”，试图用这样的方式开导他人，但是这种说话方式同样是不考虑他人、以自我感受为中心的体现。

你并不知道对方经历了什么，完全站在自己的角度劝导别人，在大多数时候难以达到效果，还可能会让人误以为你是敷衍甚至是幸灾乐祸。这样一来，你们的关系肯定就会出现裂痕。

说话是一种艺术，尽管不同的话可能有着一样的意义，但是最终的效果可能截然不同，避免这些聊天的“雷区”，对维持良好的人际关系意义重大。