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网上曾经看过一个儿子和妈妈对话的搞笑视频。

儿子抱着肚子问妈妈：“妈妈厕所门怎么打不开了？”妈妈回答说：“你上厕所干嘛啊？”儿子很无奈的说：“我上厕所还能干嘛？我可能是饿了吧。”然后妈妈就真的递上来一双筷子。儿子怒气冲冲的说：“给我筷子干嘛啊？”一边努力开厕所门一边又说：“厕所还有纸没有？”妈妈很平静地回答：“你要纸干嘛啊？”……

虽然是一则搞笑视频，但是也从中暴露出日常沟通的现状。很多时候，我们在与他人沟通的时候就是会出现这样或那样的问题，明明你认为自己已经表达得很清晰明确了，可是对方偏偏听不懂。这就是沟通上出现了问题。

在人际交往中，沟通是最必不可少的方式，那么怎么说话，就会决定了你接下来的交往会不会顺利，你的沟通会不会让客户满意，你的生活会不会幸福，你的朋友会不会真心珍惜你等等。

善于沟通的人，一两句话就能赢得他人的欢心，一两句话就可以缓解剑拔弩张的气氛，一两句话就可以产生让人不可抗拒的力量……

卡耐基先生说：“一个人的成功85%靠他的人际沟通和演说能力，只有15%靠他的专业技能。” 表达能力强的人，会比别人得到更多的机会和人脉。所以他们一开口，就赢了。

《沟通的力量：极简沟通的四维模型》是德国著名心理学及沟通专家写的关于沟通心理的权威心理学著作。深入探讨人与人之间的沟通如何形成，堪称沟通学的里程碑。

 

这本书会涉及每个人日常生活中都会发生的事情：关于人际沟通，关于理解和交流的方式，关于如何与他人相处。可以说，你在这本书中看不到什么“新鲜干货”，甚至，你会发现一些老生常谈的内容。但是，这本书无疑提供了全新的角度，让你重新审视这些日常生活中再熟悉不过的场景，让你重新认识至今仍隐藏在蒙眬中的事物。

书中首次提出人际沟通有四个维度：

事实维度——怎样才能清楚地理解事实？对于沟通的这个维度，书中的“汉堡理解项目”可以提供大量佐证。

关系维度——个人的沟通方式如何影响沟通对象？对沟通对象的说话方式直接表明了对他的看法。相应地，对方会感受到被接受、被尊重，或者被轻视、被约束、被敷衍。

自我表达维度——一个人说话的时候，就是在表达自我。

诉求维度——一个人说话，通常都会带有一定的目的性。从普通的沟通交流到精神问题的治疗，这种沟通目的无处不在。

每一次明确的沟通都建立在四个维度之上。如果有人说：“我已经给你打了五次电话！”可以说，打了五次电话这一事实十分明确。然而，信息接收者可能并不清楚信息发送者到底想要传达什么（是失望还是情绪的起伏），不清楚发送者对接收者的看法和态度（也许是控诉“你又去哪里了？”或者“你对我非常重要！”），也不清楚发送者的目的（也许是“你应该给我回个电话！”）。

 

因此，信息接收者或许会产生这样的疑问：“虽然他说的每一个字我都能明白，但他真正想告诉我的是什么？”而且，接收者经常会倾向于接收他们并不清楚的信息。这些信息往往产生于他们的幻想、期待或担忧。可以说，他们其实是接收了自己发送的信息，并将臆想或希望的内容填充进对方发送的信息中。

书中采用大量论证，多角度阐明了沟通双方之间信息传递的过程，提供了改善人际沟通的工具和指南。帮助读者学会运用沟通的四个维度进行具体问题的分析，内容集实用性与趣味性一体。

书中告诉我们获得快速获得沟通的终极要义

生活中，我们往往会遇到很多让你“发疯”的瞬间。

书中举了一个常见的例子，就是妻子开车，丈夫坐在副驾驶。丈夫说：“喂。前面绿灯了。”妻子很生气的说：“是你开车还是我开车？”例子中，根据男子的话，我们可以看出，他并不相信妻子能够在没有他帮助的情况下独立开车。

妻子生气地回答：“是你开车还是我开车？”请注意：这里妻子否认的并不是事实消息，而是接收到的关系消息。

那么如果我们给例子中的丈夫诉求改变一种说话方式：“你稍微踩一下油门，前面是绿灯，我们还能过去！”也许就不会出现妻子的怒气冲冲，进而影响到后来的判断和情绪了。

生活中很多沟通之所以失败，是因为人们更喜欢表达批评情绪，而不是表达自己的感受，以为对方能从批评情绪中理解自己的需求。当一个人情绪激动时，经常会口不择言，失去分寸，几乎每一字、每一句都会带着个人情绪，也无法做出正确的决定。

 

同一句话，不同的人说，效果就不会一样。沟通之前，要考虑对方能不能接受？你能否达成沟通目的？这是考验沟通效果的硬性标准。

现如今，社会压力很大，每个人的生活压力也很大，快速高效地沟通，夫妻之间、同事之间、朋友之间、父女母女之间等等，沟通都是不可避免的。对于生存环境的高度适应，是人必须掌握和锻炼的技能。良好的沟通无疑令双方愉悦，且能提高办事效率。

所以《沟通的力量：极简沟通的四维模型》书中教会大家，利用沟通的四维模型，学会正确的沟通，让你从沟通对象的所处地位、所处文化、所处家庭等方面进行最有效的沟通。